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よくある質問

導入

導入を検討しています。導入方法について知りたいのですが。

導入をご検討の方向けに案内記事をご用意しております。
導入をご検討の方（ヘルプサイト）

コアレジの利用開始までに、どれくらいの期間がかかりますか。

既にstera terminalを利用中の場合は、約3～5日でコアレジを利用いただけるようになります。

  1. 1. stera terminalの利用開始: 約2週間～2か月
  2. 2. アプリのダウンロード完了: 約3～5日
  3. 3. アプリ・WEB管理画面の利用開始: 即時 ※口座振替の場合は振替書類の到着後
展示会（実店舗がない）でも導入できますか。
はい。導入いただけます。
ただし、年数回のご利用の場合でも、月々の基本プラン料金（アプリ利用料を除く）はかかります。
免税事業者でも導入できますか。
はい。導入できます。
適格請求書発行事業者の登録番号を設定しないことで、問題なくご利用いただけます。
イベントで利用できますか。

はい。ご利用いただけます。

例えば、イベントで２台でアプリを利用された場合は、利用された月の月額料金は5,000円(税抜)（基本料金＋アプリ利用料２台分）となります。

その後、次回のイベントまで数か月など期間が空く場合には、データを保持したまま休会いただくことが可能です。休会中の月額費用は、基本料金2,000円(税抜)のみとなり、アプリ利用料はかかりません。 休会した場合でも、WEB管理画面で販売履歴等をご確認いただけます。
クリニック（医療の現場）で利用できますか。
はい。
NON-PLUに対応しているので、領収書に印字されたバーコードをスキャナーで読み込んで、金額を連携してお会計ができます。
※stera terminal以外に、別途、バーコードを読み取るスキャナーが必要となります。
stera marketでダウンロード申請をしたのですが、アプリが配信されません。
申請後、３営業日程度で配信されます。(stera marketよくある質問より引用)
アプリが配信されない等、アプリのダウンロードに関するご質問は、stera marketのサポートまでお問い合わせください。
stera terminal以外の端末で利用できますか。
現在、stera terminal以外の端末でご利用いただくことはできません。
他の端末でのご利用のご希望などがございましたら、問い合わせにてお気軽にご相談ください。
今後の参考とさせていただきます。

機能

往訪先によって表示する商品メニューを切り替えたいのですが
複数メニューの作成が可能です。 端末上に表示する商品メニューを複数作成いただき、用途に応じて切り替えていただくことが可能となっています。
商品の登録数に制限はありますか。
現状、商品の登録数に制限は設けていません。
練習モードはありますか。
ご用意しています。
練習モード中は、実際の決済や履歴データの登録は行われません。また、誤操作を防ぐため、練習モード中は背景色を変えており、一目でわかるようにしています。
領収書（宛名書きのあるもの）を発行できますか。
はい。
宛名記入欄と但し書き欄がついた、領収書を印字できます。
また、現金以外の決済方法の場合は、その決済方法を印字しています。
レシート・領収書に店舗情報やメッセージを印字できますか。
はい。
最大500文字まで任意の店舗情報を印字できます。
この印字内容は、各店舗ごとに設定できます。
ポイントシステムと連携できますか。
はい。お店独自のポイントシステムを運用できるCardfeelと連携できます。
共通ポイントとの連携等のご希望などがございましたら、問い合わせにてお気軽にご相談ください。今後の参考とさせていただきます。
在庫管理機能はありますか。
在庫管理機能はございません。
今後の追加機能として検討させていただきますので、ご要望がございましたら、ご要望フォームよりお気軽にお問い合わせください。皆様のご意見を今後の機能追加の参考にさせていただきます。

周辺機器

自動釣銭機に対応していますか。
現状は対応していませんが、対応予定です。
ご希望の釣銭機などがございましたら、問い合わせにてお気軽にご相談ください。
周辺機器はどこから注文できますか。
WEB管理画面にログインして、注文メニューよりご注文いただけます。
WEB管理画面へログイン

契約・支払

お支払い方法にはどのようなものがありますか。

お支払い方法は以下の通りです。

  • ・クレジットカード（Visa、MasterCard、American Express、JCB）
  • ・口座振替 ※お支払日は開始日に対して月末締めの翌月27日です。
現在、Cardfeelを利用しています。レジ機能を利用したいのですが、新たに申込が必要ですか。
新たな申込は不要です。旧プランを含め、Cardfeelの全プランでコアレジをお使いいただけます。
サービスの解約方法を教えてください。

お手数ですが、ヘルプサイトのお問い合わせフォーム より、ご連絡ください。

２週間のお試しのみで終了されたい場合は、2週間以内の営業日（平日営業時間内）までに、ご連絡ください。 退会・解約の詳細についてはこちら

※ メールまたはお電話での解約でも承ります。
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