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よくある質問

導入

導入を検討しています。導入方法について知りたいのですが。

導入をご検討の方向けに案内記事をご用意しております。
導入をご検討の方（ヘルプサイト）

コアレジの利用開始までに、どれくらいの期間がかかりますか。

既にstera terminalを利用中の場合は、約3～5日でコアレジを利用いただけるようになります。

1. stera terminalの利用開始: 約2週間～2か月
2. アプリのダウンロード完了: 約3～5日
3. アプリ・WEB管理画面の利用開始: 即時 ※口座振替の場合は振替書類の到着後

展示会（実店舗がない）やイベント出店で導入できますか。

はい、展示会やイベントなどの短期利用にも対応しています。

営業のない月やオフシーズン中は 月額基本料金だけでサービスを維持できます。

レジを実際に使った月だけ端末利用料がかかるしくみなので、「イベント出店のときだけ使いたい」「夏だけ営業している」など営業スタイルに合わせて柔軟にご利用いただけます。

免税事業者でも導入できますか。

はい。導入できます。
適格請求書発行事業者の登録番号を設定しないことで、問題なくご利用いただけます。

クリニック（医療の現場）で利用できますか。

はい。
NON-PLUに対応しているので、領収書に印字されたバーコードをスキャナーで読み込んで、金額を連携してお会計ができます。
※stera terminal以外に、別途、バーコードを読み取るスキャナーが必要となります。

stera marketでダウンロード申請をしたのですが、アプリが配信されません。

申請後、３営業日程度で配信されます。(stera marketよくある質問より引用)
アプリが配信されない等、アプリのダウンロードに関するご質問は、stera marketのサポートまでお問い合わせください。

stera terminal mobileで利用できますか。

現在、stera mobile関連端末での提供につきましては現在計画中となり、導入は未定となっております。
ご利用のご希望がございましたら、問い合わせにてお気軽にご相談ください。
今後の参考とさせていただきます。

stera terminal以外のタブレット端末で利用できますか。

現在、stera terminal以外の端末でご利用いただくことはできません。
他の端末でのご利用のご希望などがございましたら、問い合わせにてお気軽にご相談ください。
今後の参考とさせていただきます。

機能

レジや店舗の設定はどこから行いますか？: WEB管理画面から行います。
より詳しい販売履歴もここから確認できます。
往訪先によって表示する商品メニューを切り替えたいのですが: 複数メニューの作成が可能です。端末上に表示する商品メニューを複数作成いただき、用途に応じて切り替えていただくことが可能となっています。
商品の登録数に制限はありますか。: 現状、商品の登録数に制限は設けていません。
練習モードはありますか。: ご用意しています。
練習モード中は、実際の決済や履歴データの登録は行われません。また、誤操作を防ぐため、練習モード中は背景色を変えており、一目でわかるようにしています。
領収書（宛名書きのあるもの）を発行できますか。: はい。
宛名記入欄と但し書き欄がついた、領収書を印字できます。
また、現金以外の決済方法の場合は、その決済方法を印字しています。
レシート・領収書に店舗情報やメッセージを印字できますか。: はい。
最大500文字まで任意の店舗情報を印字できます。
この印字内容は、各店舗ごとに設定できます。
ポイントシステムと連携できますか。: はい。マーケティングプランでは、お店独自のポイントシステムを運用できます。
共通ポイントとの連携等のご希望などがございましたら、問い合わせにてお気軽にご相談ください。今後の参考とさせていただきます。
在庫管理機能はありますか。: 在庫管理機能はございません。
今後の追加機能として検討させていただきますので、ご要望がございましたら、ご要望フォームよりお気軽にお問い合わせください。皆様のご意見を今後の機能追加の参考にさせていただきます。
販売履歴（レジ、会計データ）に保存期間はありますか。: 現時点では、販売履歴データの保存期間は特に設けておりません。
今後の運用状況やデータ量を踏まえ、管理画面上では過去2年間まで表示・検索・CSV出力可能とし、それ以前のデータは ZIP ファイル等でダウンロードできるアーカイブ機能を提供する方針です。
なお、税法上の保存義務に基づき、7年間分のデータを閲覧可能とする予定です。

対応機器

stera terminal mobileに対応していますか。: 現状は対応していませんが、対応予定のため開発を進めています。
リリース時期は未定となっております。
自動釣銭機に対応していますか。: 現状は対応していませんが、グローリー社製の自動釣銭機に対応予定のため開発を進めています。
リリース時期は未定となっております。
周辺機器はどこから注文できますか。: WEB管理画面にログインして、注文メニューよりご注文いただけます。
WEB管理画面へログイン

契約・支払

お支払い方法にはどのようなものがありますか。

お支払い方法は以下の通りです。登録後すぐに利用開始できるクレジットカードでのお支払いをお勧めしています。

・クレジットカード（Visa、MasterCard、American Express、JCB）
・口座振替 ※

※ お支払日は開始日に対して月末締めの翌月27日です。
※ 事務局にて口座振替書類の確認が完了するまで、ご利用いただけません。

現在、Cardfeelを利用しています。レジ機能を利用したいのですが、新たに申込が必要ですか。

はい、マーケレギュラーまたはマーケプレミアムへのプラン変更のお申し込みが必要です。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

サービスの解約方法を教えてください。

お手数ですが、ヘルプサイトのお問い合わせフォームより、ご連絡ください。

２週間のお試しのみで終了されたい場合は、2週間以内の営業日（平日営業時間内）までに、ご連絡ください。退会・解約の詳細についてはこちら

※ メールまたはお電話での解約でも承ります。